工商時報/簡立宗

圖左至右為孫淑芳經理，董事長簡玠士及莊玲俐副理。圖/Eunice SPA提供

Eunice SPA於民國109年完成企業整併，並在新冠疫情期間業績逆勢成長，成為國內規模前三大，創辦人簡玠士董事長運用跳脫傳統的管理思維，成功整合內部人員。此外，疫情解封後的缺工浪潮，Eunice SPA則轉變徵才策略，善用網路新興徵才通路等方式應變。北二區副理莊玲俐表示：「不分老手新人，只要肯學、肯配合工作需求，公司都會錄取。」

當初在企業整併的磨合期間，從另一公司體系加入Eunice SPA的北一區副理孫淑芳，在公司人事新政下，由單一店面店長升為掌管四間門市的高階幹部，「升職後的第一個考驗，是要克服工作人員分屬不同體系出身的溝通障礙。」但她從簡玠士董事長的建議得到啟發，成功帶動四間門市業績成長，第一年就拿下全國業績冠軍；

擁有相似背景的北二區副理莊玲俐，則與Eunice SPA總經理洪陽菁密切合作，完成全國各店通用的客人服務標準SOP，進一步強化Eunice SPA的整體服務品質。

推動員工多元學習 強化企業留才凝聚力

隨著內部整合完成，為推動直營店家數擴大成長，人才成首要關鍵。

但由於各個產業均面臨缺工，Eunice SPA即著手調整外部招聘的經驗限制，大幅降低徵才門檻，並同步改善公司內部資深美容師的升遷機制。

孫淑芳指出：「由於公司充分掌握資深人員的特質與個性，同仁若能表現出樂於成長的態度與積極性，公司即會評估投入資源培育成新主管，因為Eunice SPA絕不吝於給予任何人更寬廣的發展機會。」

為擴大徵才通路，除傳統人力銀行平台，莊玲俐亦導入網路社群、拍攝短影音等新興模式，或直接在國內美容科系學校曝光徵人訊息。

她提到：「最近曾有高中生跑來面試，若能經過父母同意，並能理解新人階段需要面對的辛苦過程，公司都不會拒絕。」

Eunice Spa全台區主管。圖/Eunice SPA提供

Eunice SPA鼓勵同仁加入短影音的拍片行列，利用影像魅力促進業績成長，開設專職團隊培訓新世代網紅美容師。

今年起，內部除輔導考取證照，還推出一連串涵蓋美顏、美體等專業課程。

莊玲俐說明：「隨健康觀念改變，公司亦針對大健康領域，規劃如自然療法、胸部保健等新課程，安排人員成為公司種子講師，再協助其他美容師提升專業能力，促進SPA服務內容加速升級。」

孫淑芳認為，Eunice SPA管理思維與做法與傳統SPA公司不同，從對員工更有利的抽成機制，願意傾聽、廣納想法的管理思維，以及鼓勵成長的環境，是推動Eunice SPA近年業績獲得突破的主因。

莊玲俐強調：「加入Eunice SPA，有機會配合公司培訓機制，獲得多元的成長空間，員工將擁有更多的機會，實現個人追求的人生目標。」

轉載自工商時報